Détails du poste

Directeur de la clientèle et de la proximité H/F

Client

Habitat 08, Office Public de l'Habitat des Ardennes, détient 12000 logements sur le Département. 251 collaborateurs répartis entre le siège social et les 6 agences assurent au quotidien leur mission d'utilité publique, et sont aux côtés des locataires afin de leur offrir un accompagnement sur mesure, en proposant des solutions adaptées à l'évolution du foyer, à la situation professionnelle, aux revenus et aux attentes de chacun.
Afin d'améliorer la qualité de service rendu aux locataires, Habitat 08 fait évoluer son organisation en créant une direction de la Clientèle et de la Proximité, qui comprendra l'ensemble des métiers de proximité aux clients : cadre de vie, exploitation et maintenance du patrimoine, gestion locative et commercialisation des logements.
C'est dans ce contexte de transformation, qu'il recherche un Directeur de la clientèle et de la proximité.

Poste

Directement rattaché au Directeur Général et membre du comité de direction, le cadre recherché participe activement à la mise en œuvre du projet stratégique de l'entreprise, qui prévoit la création d'une nouvelle direction de 180 collaborateurs dédiés à la gestion de la proximité. Il organise et manage l'activité des six agences du Département et est à ce titre garant de la performance économique du patrimoine géré, tout en veillant à la qualité de la relation et de la satisfaction client. A ce titre, il élabore des plans d'action visant à améliorer la commercialisation des logements et veille à leur mise en œuvre. Il participe activement aux projets transverses, et pilote plus particulièrement la création du futur centre de relations clients. Il représente l'organisme auprès des partenaires de la vie économique, associative et politique, et développe l'ensemble des relations nécessaires à la valorisation de l'image d'Habitat 08 sur le Département.

Manager expérimenté, il accompagne les responsables des agences dans l'appropriation d'une véritable culture de proximité orientée client et veille à la bonne appropriation des procédures.

Profil

Ce poste intéresse un cadre doté d'une formation supérieure en droit, gestion, ou management et disposant d'une expérience de 6 ans minimum sur des fonctions similaires, idéalement acquises dans le secteur du logement social. Vous maîtrisez les règles de conduite de projet, ainsi que la réglementation relative au logement social. Des expériences réussies dans l'animation d'équipes décentralisées est un plus.

Informations :

Ref: 24111/QUA

Secteur : Immobilier

Lieu : Grand Est

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