DGA proximité et citoyenneté H/F

Client

Avec près de 100 000 habitants, Roubaix est la troisième ville des Hauts-de-France et constitue, avec Tourcoing, le pôle Est de la métropole européenne de Lille (1, 150 millions d'habitants) au cœur de l'Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai.
Reconnue ville d'art et d'histoire avec 90 % de la Ville classée en SPR (Site Patrimonial Remarquable), la " Manchester française " demeure célèbre pour son patrimoine architectural et pour l'essor économique qu'elle a connu durant la Révolution industrielle au XIXe siècle, grâce à l'industrie textile, dont elle fut une des capitales mondiales au début du XXE SIECLE, lui valant le surnom de " ville aux milles cheminées ".
C'est également à Roubaix que furent fondées les principales maisons de vente par correspondance françaises (La Redoute) et les premiers magasins outlet (l'Usine et Mc Arthur Glen, …). La ville est connue pour son riche tissu associatif et son caractère pionnier dans les domaines sociaux, environnementaux et culturels.
Même si Roubaix constitue toujours un pôle d'emploi majeur (OVH, IDGroup, Happy Chic, La Redoute, …), le chômage y demeure important (près de 32 %) et 82 % de la ville est classée en Quartier Politique de la Ville (QPV).
Collectivité de volonté, la Ville cherche à battre les difficultés liées à la désindustrialisation du territoire des années 1970-1980 en s'appuyant notamment sur sa jeunesse, une forte présence étudiante (plus de 12 000 étudiants), le développement de nouvelles filières économiques (numérique, créative et culturelle, e-commerce, ...), une politique culturelle ambitieuse notamment autour des arts visuels et vivants (Musée La Piscine, La Condition publique, La Plaine Image,…), des événements thématiques qui rayonnent (Course cycliste Paris-Roubaix, Name Festival pour les musiques électroniques, …) et la grande capacité d'innovation des acteurs locaux (Maisons à 1 €, Zéro Déchet, Agriculture urbaine, économie circulaire,...). Le tout en plaçant la proximité, la co-construction et l'audace au cœur de son Projet marqué notamment par un ambitieux projet de renouvellement urbain.
C'est dans ce contexte que la Ville de Roubaix recrute son Directeur général adjoint (h/f) " Proximité et Citoyenneté ".

Poste

Sous l'autorité du DGS, vous contribuez à la définition du projet de la collectivité, en lien avec direction générale et les élus. Vous êtes membre du Comité de Direction et garant de la qualité de la relation usagers, quel que soit son medium, projets de guichet unique, applications et services digitaux, suivi des sollicitations et autres concertations, y compris dans le cadre de projets et de gestion urbaine de proximité. En lien avec vos directeurs, vous impulsez et animez une démarche générale transversale, d'interface avec les usagers quel que soit le point de contact, à commencer par les mairies de quartier.
Force de propositions et d'innovation, vous êtes garant de la sécurité juridique des actes délivrés et de la nécessaire réactivité et proximité auprès des habitants. Par votre vision transversale et stratégique, vous insufflez la culture du dialogue et du partage de l'information pour prévenir et faire adhérer. Dans les démarches les plus courantes, vous encouragez l'autonomie des usagers par un accompagnement innovant et proactif, la DATA ouvrant de nouveaux champs d'exercice.
Vous assurez le management et la coordination transverse des trois directions (démarches administratives, mairies de quartier et coordination des mairies de quartier, de la politique de la ville et de la participation citoyenne) et trois missions (GUSP, Egalité/Laïcité, relations Usagers).
Avec vos équipes, vos missions principales sont :
-La sécurisation des actes délivrés ;
-La modernisation permanente de la Relation Usagers dans le cadre de ces démarches administratives ;
-La participation active et audacieuse des usagers à la conception et au suivi de la réalisation des projets notamment liés à la Politique de la Ville et à la Relation Usagers ;
-L'évaluation des démarches pratiquées ; L'optimisation, la coordination et la sécurisation des Process internes (y compris RGPD) ;
-La montée en puissance des équipes managées pour accompagner ces mutations ;
-La juste communication publique en lien avec les services concernés.

Profil

- Administrateur territorial (h/f) ou équivalent bénéficiant idéalement d'une première expérience au sein d'une grande collectivité,
- Compétences et expérience en conduite de projets et du changement - Connaissances juridiques solides - Aptitude à mobiliser des équipes pluridisciplinaires autour de projets et sur des objectifs stratégiques et opérationnels, à prioriser et arbitrer, à gérer la complexité et déployer le changement - Qualités managériales opérationnelles et fort intérêt à travailler en équipe transversale - Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles, sens politique - Esprit d'initiative et force de proposition, appétences pour l'innovation et les TIC - Disponibilité - Diplômé de l'enseignement supérieur (Bac +4 à 5)

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