Client

Un OPH francilien recrute son Directeur / sa Directrice de la Proximité

Bailleur social engagé dans des projets ambitieux, notamment dans le cadre du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU), l’Office gère un patrimoine de plus de 7000 logements et emploie 160 collaborateurs et collaboratrices. L’OPH recrute son futur Directeur ou sa future Directrice de la Proximité en charge de la qualité du service rendu aux locataires et du pilotage de l’action quotidienne sur l’ensemble du patrimoine.

Missions

Rattaché-e à la Direction générale, vous contribuez à la définition de la politique de proximité de l’Office et assistez la direction sur toutes les questions relatives à la relation aux locataires, au traitement des réclamations, à la coordination des prestataires et au suivi des projets de réhabilitation. Vous pilotez également la démarche qualité de service, l’élaboration du budget de la direction, le suivi des marchés et l’amélioration des procédures internes.
Vous encadrez, animez et coordonnez les équipes de proximité (gardiens, agents d’entretien, responsables de site, coordinateurs, assistantes…), veillez à leurs recrutements, à leur accompagnement et à la bonne gestion des différents sites. Vous assurez cette gestion des ressources humaines en lien étroit avec la direction des ressources humaines de l’Office. Vous mettez en place l’organisation des équipes de terrain, notamment l’optimisation des effectifs (en cas d’absences et/ou congés) afin de maintenir la continuité de service et la bonne organisation des loges (hygiène, sécurité, conditions de travail, etc.). Vous organisez également l’information auprès des locataires et de leurs représentants, et portez les partenariats extérieurs ainsi que la relation aux locataires. Vous êtes en lien quotidien avec les autres directions dans un objectif commun : assurer la qualité de la relation avec les locataires.

Profil

Vous justifiez d’une solide expérience dans un poste de management de la proximité et maîtrisez les enjeux des métiers du terrain. Vous possédez de très bonnes connaissances techniques du bâtiment et de la réglementation locative. Reconnu-e pour vos compétences managériales, votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre rigueur, vous faites preuve de diplomatie, de pragmatisme et de méthode. Vous disposez également de fortes capacités d’analyse, de négociation et de coordination.

Conditions proposées :
Contrat à temps plein – 39h hebdomadaires
51 jours de congés (congés + RTT), CET, intéressement, mutuelle prise en charge à 85 %, œuvres sociales CSE
Véhicule de service ou de fonction selon profil
Possibilité de place en crèche