Client

Acteur engagé au cœur des territoires, Maisons & Cités conduit une mission de service d’intérêt général au plus près des habitants, en plaçant la qualité de service, la performance des organisations et l’ancrage territorial au centre de son action.

Dans un contexte de projets structurants et de dynamique territoriale affirmée, afin de piloter l’activité de gestion locative, de manager les équipes de proximité avec une attention constante pour l’amélioration de la satisfaction clients et contribuer activement au développement et à la performance du territoire de Nœux-les-Mines, la direction territoriale recherche son Responsable d’Agence h/f.

Missions

Rattaché à la Directrice de Territoire, le cadre recherché occupe une fonction centrale, à la croisée du management, du pilotage opérationnel et de la représentation institutionnelle.

Il intervient dans le cadre du management et de l’animation des équipes de proximité pour fédérer autour d’objectifs partagés et d’un projet de service clair.

À ce titre, il donne du sens à l’action collective en assurant une communication régulière sur les enjeux, orientations et résultats et accompagne la montée en compétences, l’autonomie et l’engagement des collaborateurs, Il pilote les évolutions organisationnelles et accompagne le changement dans le cadre des projets de l’entreprise.

Fin connaisseur de la relation client, il est le garant de la qualité de service et de la performance de l’agence. Il veille à construire et déployer les plans d’actions en cohérence avec la stratégie de Maisons & Cités.

Il organise, coordonne et supervise les activités afin d’en garantir l’efficacité opérationnelle en analysant les résultats, identifiant les leviers d’amélioration et ajustant les actions. Il assure la gestion rigoureuse des budgets confiés et l’optimisation des ressources.

Il représente également Maisons & Cités auprès des partenaires institutionnels et locaux, contribuant au renforcement des coopérations territoriales.

Profil

De formation gestion locative, gestion patrimoine immobilier ou domaine équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée sur des fonctions similaires, intégrant le management d’équipe, le pilotage de projets, la maîtrise des procédures budgétaires et des marchés publics,

Dimension relationnelle, leadership, adaptabilité, culture du résultat et sens aigu de la satisfaction clients sont des atouts pour réussir dans ces fonctions à enjeux.

Une connaissance du secteur de l’habitat social constituera un atout apprécié.