Directeur Clientèle H/F

Client

Acteur incontournable du logement social, l'opérateur Les Résidences de l'Orléanais, gère un patrimoine de plus de 10 000 logements sur l’ensemble du territoire de la Métropole d'Orléans.

La recherche de la qualité de service a guidé la création de 3 territoires permettant d’être au plus près des locataires. Chaque territoire décline ainsi au quotidien la charte qualité des Résidences de l’Orléanais.

Ses 130 collaborateurs sont mobilisés quotidiennement pour apporter un service de proximité à la clientèle en produisant un habitat de qualité et en menant une politique de maintenance et de réhabilitation du patrimoine ambitieuse.

Les Résidences de l'Orléanais, recherchent leur : Directeur de la Clientèle.

Poste

Rattaché(e) au Directeur Général et membre du Comité de direction, il anime la direction clientèle dans ses différentes missions. Il encadre 3 responsables de territoires et anime les territoires en vue de satisfaire aux objectifs (peuplement, vacance, précontentieux, proximité, remise en état des logements, qualité de service, …).
Il garantit la mise en œuvre de la politique d’attribution des logements. Il représente l’organisme auprès des partenaires institutionnels, professionnels et associatifs en lien avec l’activité de la direction clientèle.
Il définit le Plan de Concertation Locative et assure de la bonne exécution de cette politique et des protocoles d’accord négociés. Il optimise l’activité et le suivi des copropriétés en relation avec les syndics en place. Il propose, gère et pilote les budgets alloués.

Profil

Ce poste intéresse un manager (h/f), doté d’une expérience significative dans le logement social. Connaissance des enjeux du secteur immobilier et de l’aménagement du territoire, maîtrise de la législation de l’habitat social sont attendus à ce poste. Intelligence relationnelle, rigueur et autonomie, aptitude à animer et coordonner des projets, leadership et sens du client sont des atouts pour réussir dans ces fonctions.

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