Client

Situé au sud-est de la Loire Atlantique, le pays du vignoble nantais s’étend jusqu’aux confins du Maine-et-Loire et de la Vendée. Se trouvant entre Nantes et le Puy du Fou, il compte également le site du Hellfest sur son territoire.

Créée en 2023, à l’initiative de deux collectivités (Clisson Sèvre Maine Agglomération et la Communauté de communes Sèvre &Loire) avec l’OT, la SPL Clisson Sèvre Loire Tourisme porte l’ambition d’inscrire le Vignoble de Nantes dans une dynamique de développement touristique, économique et territorial, à la hauteur de ses atouts : patrimoine, œnotourisme, la Loire, les labels pays d’art et d’histoire, station verte, accessibilité … elle compte aujourd’hui une équipe d’une quinzaine de collaborateurs et un budget de fonctionnement de l’ordre de 1,5M€ (dont 200K€ de taxe de séjour et 200K€ de commercialisation).

Pour poursuivre sa structuration elle recherche aujourd’hui son Responsable de pôle Hospitalité et Communication.

Missions

Sous l’autorité de la Directrice et accompagné par une équipe de 6 personnes, vos missions principales sont de définir et de mettre en œuvre la stratégie d’hospitalité à l’échelle du territoire impliquant l’ensemble des acteurs. Plus précisément :
?Organiser l’accueil, le conseil et l’orientation des visiteurs en vue d’une satisfaction clients optimale, en face à face et/ou à distance
?Créer et structurer l’exploitation d’un « espace de destination »
?Identifier et engager une coopération efficiente avec les partenaires extérieurs pour mettre en œuvre la stratégie d’accueil du territoire et son plan d’actions
?Mettre en œuvre le développement des activités économiques liées à l’accueil (produits de boutique, billetterie, visite guidée, animation/évènements…)
?Prendre en charge la communication interne et externe
?Elaborer et déployer la stratégie multicanale de promotion de la destination, dans l’objectif de maximiser les points de contacts entre les touristes potentiels et la société. Concevoir de nouveaux produits et services digitaux et veiller à la cohérence des actions réalisées
?Assurer l’interface entre les professionnels, le territoire et la société
?Actualiser la connaissance sur les nouvelles tendances en termes d’accueil et notamment le numérique
?Elaborer, optimiser et suivre les budgets des actions de communication et en analyser le ROI

Profil

De formation supérieure de type Master II en management des organisations touristiques, complétée par une formation et de la pratique sur le média digital, vous portez un intérêt fort pour les métiers de l’hospitalité et de la communication. Vous faites preuve d’une sensibilité à l'approche territoriale. Doté d’un relationnel aisé, autonome, avec un fort esprit créatif, vous vous épanouissez dans la prise d’initiatives et le travail en équipe. Vous disposez d’une expérience de 7 ans minimum en communication 360 ainsi qu’en management d’équipe avec des succès probants. Anglais professionnel impératif, une seconde langue serait un plus.