Client

Dans le cadre de sa Délégation de service public confiée par le Conseil de Paris, la Société d'Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) a pour mission essentielle de permettre aux visiteurs venus du monde entier de vivre l’expérience de découvrir l’un des monuments les plus célèbres du monde – la Tour Eiffel – et de profiter de vues panoramiques exceptionnelles sur tout Paris.
Les équipes de la Direction de l’Exploitation (accueil, caisses, information et entretien-collaborateurs principalement postés) s’emploient à assurer une qualité de service en 24/7, y compris dans les périodes de grande affluence. Pour assurer l’interface entre ses besoins de personnels, la DRH et le prestataire Intérim, elle dispose d’un service planification, dont le rôle est clé au sein de l’organisation.

La SETE recherche un.e :
Responsable du service Planification

Missions

Le/la Responsable du service Planification accompagne l’équipe, formalise les procédures, participe à la modernisation des outils et pilote la planification des effectifs.
Rattaché.e au directeur de l’Exploitation, le/la Responsable du Service Planification veille à la gestion optimisée de la planification, c’est à dire au juste dimensionnement des équipes en tenant compte notamment des périodes de fréquentation du monument, des spécificités de l’exploitation (aménagements de poste et restrictions médicales…) et de l’absentéisme des personnels.
Avec l’aide des autres fonctions de la société, il/elle favorise le développement des outils et procédures et accompagne les trois Agents de Planification placés sous sa responsabilité dans leurs tâches quotidiennes et sur l’ensemble des projets.

Description des activités principales :

•En partenariat avec la Direction de l’Exploitation, s’assure du bon dimensionnement des équipes en fonction du planning d’exploitation et des spécificités (période d’affluence, aménagements divers, absentéisme)

•Propose et développe les outils nécessaires à l’évolution du service dans un but d’efficacité et d’ergonomie pour l’équipe : planification, suivi intérimaires, reporting opérationnel…

•Établit les procédures dans les domaines touchant à son activité : commande d’intérimaires, prise des RTT, congés, récupérations…, transmission arrêts maladie, …

•Vérifie l’ensemble des éléments de pointage avant transmission au service Paie

•Établit le prévisionnel annuel des besoins en remplaçants (10/12, CDD et intérimaires) et les transmet à la DRH

•Contrôle la facturation effectuée par l’agence d’intérim

•Informe la DRH des périodes de sureffectif (en vue de la programmation des formations)

•Participe aux réunions de suivi de l’ancienneté du vivier de CDD/intérimaires

•Pilote l’activité et veille à l’atteinte des objectifs

•Anime les collaborateurs/collaboratrices de l’équipe et les accompagne au quotidien ainsi que dans le développement de leurs compétences

•Travaille en étroite collaboration avec les différents services de la Direction de l’Exploitation ainsi que les services RH et Paie

•Remonte les anomalies et propose des solutions adaptées

Profil

Ce poste intéresse un diplômé Bac +5 ou équivalent, possédant une expérience dans la planification d’équipes dans un environnement complexe (multi équipes, en 24/7, travail de nuit…), acquis de préférence dans les secteurs des transports ou de la logistique. Il bénéficie de qualités managériales.
Rigueur, réactivité, bonne communication, esprit d’équipe, diplomatie et capacité d’adaptation. Aisance avec les outils informatiques (Pack office et SIRH).
Forfait 208 jours travaillés + RTT et possibilité de télétravail - Statut cadre ; Salaire de base x 12 + prime d’ancienneté + prime sur objectif ; Travail occasionnel sur week-end.