Responsable Service Proximité H/F

Client

Acteur incontournable du logement social, Grand Dijon Habitat affirme son ancrage local et sa vocation d'intérêt général sur la métropole Dijonnaise.
Ce sont 180 collaborateurs qui consacrent leur énergie à la gestion de près de 11 000 logements, animés par une volonté d’amélioration constante de la qualité de service et de la relation à ses 22 000 locataires.
Porteur d'innovations sociales, développant un immobilier de qualité par la production de 150 logements par an et l'améliorant le cadre de vie, Grand Dijon Habitat adapte son organisation pour assurer une relation de proximité avec ses clients sur l'ensemble du territoire.
Pour accompagner son projet d'optimisation organisationnelle, visant l'amélioration de la qualité de service, et de la satisfaction client, et ainsi, écrire une nouvelle page de son histoire, l’Office Public de l’Habitat recherche son Responsable de Service Proximité (h/f).

Poste

Rattaché à la Directrice du Pôle Patrimoine, le responsable recherché met en place la nouvelle organisation de l'office sur un périmètre de 5500 logements et veille à l'amélioration constante de la qualité de prestations apportées aux habitants.
Appuyé par une équipe de 20 collaborateurs investis dans la gestion de proximité du territoire de l'agence, il supervise le processus de traitement de la réclamation technique encourageant ses équipes à s'engager dans une relation clients attentive à la qualité de vie. Il veille au respect de la tranquillité résidentielle.
Véritable manager et fin connaisseur des rouages de la gestion de proximité dans le logement social, il contribue à la sélection d'entreprises prestataires visant à réduire les délais d'intervention. Il est l'interlocuteur privilégié des locataires pour gérer les situations complexes et des partenaires et des élus pour les accompagner sur le terrain.
Il impulse une dynamique structurante en améliorant les process de gestion de la demande d'intervention technique et contribue à la conception du plan pluriannuel d'entretien.
Doté d’une forte intelligence relationnelle, il emporte l’adhésion des équipes par une logique de collaboration étroite avec ses interlocuteurs et détient un potentiel managérial fort.

Profil

Ce poste intéresse un cadre du secteur de l’immobilier social (h/f) doté d’une expérience réussie de la gestion de proximité. Hauteur de vue, capacité à piloter des projets complexes, adaptabilité, dynamisme et sens de l’engagement sont des atouts pour réussir dans ces fonctions à enjeux.

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