Client

La ville de Montfermeil, située au carrefour des départements 93, 77 et 94 bénéficie d’une situation géographique privilégiée à 15km de trois pôles économiques majeurs que sont Paris, Roissy et Marne-la-Vallée. Elle est déjà desservie par le tramway T4 et le sera par la ligne 16 en 2030. Commune de 29 0000 habitants, au sein de la Métropole du Grand Paris.

Résolument tournée vers l’avenir et soucieuse de contribuer à une société durable et inclusive, elle s’engage dans de nombreuses politiques ambitieuses, à la fois sur le plan technique et environnemental pour s’inscrire dans une logique de transition qui profite à l’ensemble de la population. Cette ambition portée à chacun au travers de projets fédérateurs irrigue ainsi l’ensemble des politiques menées par les différents services.
Dans un souci de constante adaptation, de réactivité et de la qualité de service rendu aux usagers, la Ville de Montfermeil recrute son Directeur du Guichet Unique (F/H)

Missions

Le Directeur participe à la définition stratégique en matière de services à la population définie par le Maire et la direction générale.

Dans ce cadre, il définit et pilote le projet de direction intégrant les mutations sociétales, numériques et régaliennes.

Force de propositions pour l’amélioration de la qualité de service rendu aux usagers (61 000 flux entrant d’usagers physiques et téléphoniques), le Directeur du Guichet unique, accompagne le développement de l’e administration, de la simplification des démarches et de la modernisation des services.

En tant que directeur, il est le garant de la confidentialité, de l’authenticité et de la sécurisation juridique des actes produits (Plus de 4 000 titres d’identité…).
Il accompagne et manage ses équipes composées de 17 agents répartis en trois services : l’état civil, les démarches familles et l’accueil-standard. Il favorise la communication, la transversalité entre les différentes unités, mobilise, développe et valorise les compétences de ses collaborateurs.

Le Directeur assure un rôle relationnel important avec le public, l’ensemble des services de la ville, différents partenaires publics/privés, institutions, …en fonction des domaines d’activités.

Profil

Ce poste s’adresse à un cadre catégorie A de la filière administrative, manager confirmé, il possède l’expertise de l’environnement institutionnel et du cadre juridique, des formalités administratives, de l’état civil, de la législation électorale et du droit funéraire. Il justifie d’une expérience en collectivité territoriale et de la maitrise de la conduite du changement. Rigoureux, Il possède des qualités relationnelles, des capacités d’analyse et a le sens du travail collaboratif et pluridisciplinaire.